มิติหุ้น – SKY ICT ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีการบิน (Aviation Technology) และ Smart Airport ชั้นนำของไทย ตอกย้ำมาตรฐานองค์กรระดับโลก หลังผ่านการรับรองมาตรฐานสากล ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 20000-1:2018 และ BS ISO 23592:2021 พร้อมตรา BSI Kitemark™ สะท้อนความแข็งแกร่งในการยกระดับคุณภาพองค์กร มุ่งหน้าสู่การเป็นผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกอย่างแท้จริง
นายสิทธิเดช มัยลาภ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สกาย ไอซีที จำกัด (มหาชน) หรือ SKY เปิดเผยว่า การได้รับมาตรฐานทั้ง 3 ฉบับนี้ ไม่ใช่เพียง ‘การผ่านเกณฑ์’ แต่เป็นการยืนยันว่า SKY ICT มีระบบบริหารจัดการข้อมูล กระบวนการบริการ และคุณภาพการดูแลลูกค้าในระดับที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากลสูงสุด ซึ่งมาตรฐานทั้งสามประกอบด้วย
ISO/IEC 27001:2022 ระบบบริหารความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ, ISO/IEC 20000-1:2018 ระบบบริหารจัดการบริการไอที, ISO 23592:2021 พร้อม BSI Kitemark™ มาตรฐานความเป็นเลิศด้านการบริการ พร้อมแนวทางจัดการข้อร้องเรียน (ISO 10002:2018) และแนวปฏิบัติด้านการให้บริการ (BS 8477:2014) นี่คือก้าวสำคัญในการยกระดับองค์กรให้พร้อมแข่งขันในตลาดเทคโนโลยีระดับภูมิภาค และสร้างความเชื่อมั่นระยะยาวต่อหน่วยงานรัฐ สายการบิน คู่ค้า และผู้โดยสาร
การได้รับการรับรอง ISO 23592:2021 – Service Excellence Guidelines พร้อมตรา BSI Kitemark™ จาก British Standards Institution (BSI) เป็นหนึ่งในตรารับรองที่องค์กรชั้นนำระดับโลกใช้เพื่อยืนยันคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า มาตรฐานนี้ครอบคลุมถึง: การออกแบบประสบการณ์บริการ (Service Experience Design) การบริหารจัดการข้อร้องเรียนและความพึงพอใจลูกค้า (ISO 10002) มาตรฐานการให้บริการลูกค้าตามแนวทางปฏิบัติสากล (BS 8477) การดูแลลูกค้าแบบ End-to-End สำหรับ SKY ICT มาตรฐานนี้ไม่เพียงสะท้อนคุณภาพของบริการ Airport Premium Service ที่ดูแลในสนามบิน แต่ยังยืนยันว่าทุกกระบวนการบริการถูกออกแบบบนพื้นฐานของความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และความพึงพอใจสูงสุดของผู้โดยสาร
นายสิทธิเดช กล่าวอีกว่า SKY ICT ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของผู้โดยสาร หน่วยงานรัฐ และสายการบินมาโดยตลอด การได้รับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2022 และ ISO/IEC 20000-1:2018 ถือเป็นหัวใจสำคัญขององค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและระบบสารสนเทศ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการบินที่ต้องการความแม่นยำ ความปลอดภัย และความต่อเนื่องในการให้บริการอย่างสูงสุด การรับรองนี้สะท้อนว่าระบบของ SKY ICT มีความโดดเด่นในด้าน ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ระดับสากล (Information Security) ระบบบริหารจัดการบริการไอทีที่เป็นระบบและตรวจสอบได้ (Service Management Excellence) กระบวนการทำงานที่โปร่งใส มีการตรวจสอบความเสี่ยง และรองรับเหตุการณ์ฉุกเฉิน และ ความสามารถในการให้บริการแก่ลูกค้า-พันธมิตรอย่างมีประสิทธิภาพและต่อเนื่อง
สำหรับ SKY ICT การได้รับ ISO ทั้ง 3 มาตรฐาน เป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่เป้าหมายระยะยาว 3 ด้าน คือ 1. เสริมความเชื่อมั่นของนักลงทุนในฐานะบริษัทเทคโนโลยีระดับภูมิภาค 2. เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด Aviation Technology 3. ยกระดับการให้บริการแก่ผู้โดยสารและลูกค้าองค์กรสู่ระดับ World-Class
ติดตามช่องทางมิติหุ้นเพื่อรับข่าวสารตลาดทุนได้ตามลิงค์ด้านล่าง
Web : https://www.mitihoon.com/
Facebook : https://www.facebook.com/mitihoon
Youtube : https://www.youtube.com/@mitihoonofficial7770
Tiktok : www.tiktok.com/@mitihoon
