SCBX ถอดรหัสการเงินยุคใหม่ AI ต้องใช้ง่าย-ปลอดภัย

มิติหุ้น – SCBX เผย ผลสำรวจสะท้อนความต้องการผู้บริโภคสำหรับโลกการเงินยุคใหม่ ย้ำ AI ต้องใช้งานง่ายปลอดภัยสูง

SCBX หรือ บมจ.เอสซีบี เอกซ์ โดยนายสุธีรพันธุ์ สักรวัตร Chief Customer Officer กล่าวว่า การเดินหน้าสู่ AI-first Organization ไม่ได้เริ่มจากเทคโนโลยีที่ล้ำที่สุด แต่เริ่มจากความเข้าใจ ความเชื่อใจ และความคาดหวังของผู้ใช้ เนื่องจากผลการสำรวจ “thAI Consumer AI Adoption 2026” พบว่า ผู้บริโภคไทยกว่า 90% รู้จัก AI และกว่า 80% เคยใช้งานเป็นประจำ หรือระบบอัตโนมัติในแอปพลิเคชันธนาคาร แม้ AI จะเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตอยู่แล้ว แต่มีเพียง 16% เท่านั้นที่เป็น “ผู้ใช้ AI แบบเต็มศักยภาพ

เน้นความปลอดภัย

โดยผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงต้องการให้ AI เข้ามาช่วยลดขั้นตอนที่ซับซ้อน ยุ่งยาก หรือ ช่วยลดภาระงานซ้ำ ๆ และทำให้ระบบการเงินปลอดภัยขึ้น มากกว่าการเป็น “ฟีเจอร์ล้ำสมัย” ที่ใช้งานยาก เพราะคนส่วนใหญ่ยังมีความกังวลเรื่องความปลอดภัย และ ความยุ่งยาก เรียกได้ว่าในส่วนนี้ถือเป็นอุปสรรคใหญ่ที่สุด ในบริบททางการเงินของ AI

ต้องใช้งานง่าย

อย่างไรก็ตามรายงานฉบับนี้ของ SCBX คือแผนที่สำคัญที่สะท้อนถึงความต้องการของผู้บริโภคไทยยุค AI องค์กรที่ออกแบบ AI โดยต้องยึดความมั่นใจ การใช้งานที่ง่าย และความโปร่งใส ซึ่งจะเป็นผู้ที่สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภคในยุคการเงินใหม่สมัยใหม่

ติดตามช่องทางมิติหุ้นเพื่อรับข่าวสารตลาดทุนได้ตามลิงค์ด้านล่าง

Web : https://www.mitihoon.com/
Facebook : https://www.facebook.com/mitihoon
Youtube : https://www.youtube.com/@mitihoonofficial7770
Tiktok : www.tiktok.com/@mitihoon