มิติหุ้น – เซ็นทรัล รีเทล “สร้างคนให้ทันโลก” ปั้นกำลังแห่งอนาคต ยกระดับทักษะ ขับเคลื่อนค้าปลีก–ค้าส่งไทย ก้าวทันโลกการทำงานยุคใหม่
นายสุทธิสาร จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “สำหรับเซ็นทรัล รีเทล นวัตกรรมจะสร้างผลลัพธ์ได้อย่างแท้จริง เมื่อคนมีโอกาสเติบโตไปพร้อมกับมัน ด้วยเหตุนี้ การพัฒนาคนจึงเป็นรากฐานสำคัญของการเติบโตของธุรกิจ เราจึงมุ่งเสริมสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ทักษะการใช้เทคโนโลยี และทักษะการบริการ เพราะในธุรกิจค้าปลีกและค้าส่ง Human Touch ยังคงเป็นหัวใจสำคัญที่เทคโนโลยีไม่อาจทดแทนได้ และด้วยเครือข่ายธุรกิจที่หลากหลายของเซ็นทรัล รีเทล ซึ่งครอบคลุมทั่วประเทศไทยและขยายไปถึงเวียดนาม เราจึงมีโอกาสสร้างงานและเปิดพื้นที่ให้บุคลากรได้เรียนรู้ทักษะที่หลากหลาย พร้อมเติบโตไปกับธุรกิจอย่างต่อเนื่อง ภายใต้แนวคิด CRC Care ด้าน Care for the People เรามุ่งหวังให้การพัฒนาบุคลากรของเซ็นทรัล รีเทล มีส่วนช่วยขับเคลื่อนอุตสาหกรรมค้าปลีก-ค้าส่งให้เติบโตอย่างยั่งยืน”
นางปัญชลีย์ วีระธรรมวัชร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายงานทรัพยากรบุคคล บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริมว่า “เซ็นทรัล รีเทล ให้คุณค่ากับทุกสายงานในฐานะ ‘ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน’ หรือ Specialist ที่มีความถนัดเฉพาะตัวและมีศักยภาพในการเติบโตบนเส้นทางของตนเอง ด้วยความเชื่อมั่นว่าเมื่อคนทำงานมีความภูมิใจในสิ่งที่ทำ พวกเขาจะสามารถถ่ายทอดศักยภาพออกมาได้อย่างเต็มที่ และส่งต่อความตั้งใจนั้นไปสู่ลูกค้าผ่านประสบการณ์ที่ดีได้ในทุก ๆ วัน
วันนี้ ธุรกิจค้าปลีกและค้าส่งมีความซับซ้อน แข่งขันสูง และเปลี่ยนแปลงรวดเร็วขึ้นตามเทคโนโลยี นวัตกรรม และพฤติกรรมผู้บริโภค โจทย์สำคัญของตลาดงานจึงไม่ใช่แค่เรื่องจำนวนแรงงานที่ล้นตลาดหรือขาดแคลน แต่คือการเติมเต็มทักษะของคนทำงานให้ก้าวทันโลกธุรกิจ ด้วยเหตุนี้เซ็นทรัล รีเทล จึงเร่งเครื่องกลยุทธ์ปั้น Specialist รุ่นใหม่ พร้อมสานต่อโครงการยกระดับบุคลากรทั้งในและนอกองค์กรมาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น โครงการทุนทวิภาคีเซ็นทรัล หรือการต่อยอดความร่วมมือกับสถาบันการศึกษาชั้นนำทั่วประเทศ เพื่อเชื่อมโยงการเรียนรู้เข้ากับทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานจริง ช่วยวางเส้นทางอาชีพที่ชัดเจนให้ผู้เรียน และเปิดโอกาสให้ทุกคนได้เติบโตทั้งในสายงานเดิม และต่อยอดข้ามสายงานในกลุ่มเซ็นทรัลได้อย่างครอบคลุม โดยมีเป้าหมายระยะยาวคือการวางโครงสร้างที่ผลักดันให้ทุกคนมีทั้ง ‘ทักษะ โอกาส และทางเลือก’ ที่พร้อมต่อยอดไปสู่เส้นทางอาชีพที่หลากหลายตามความสนใจของตนเองได้จริง”
ท่ามกลางบริบทของตลาดแรงงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทุกภาคส่วนจำเป็นต้องเร่งปรับตัวให้เท่าทันสถานการณ์ รวมถึงธุรกิจในอุตสาหกรรมค้าปลีก-ค้าส่งอย่างเซ็นทรัล รีเทล ที่ต้องยกระดับการพัฒนาบุคลากรให้สอดคล้องกับบริบทใหม่ พร้อมเร่งเติมเต็ม Skill Gap ตั้งแต่การปรับหลักสูตรและรูปแบบการฝึกอบรม ไปจนถึงแนวทางการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรให้ตอบโจทย์ทั้งทักษะที่ธุรกิจต้องการและความคาดหวังของคนรุ่นใหม่ ในขณะเดียวกัน ภาครัฐและภาคการศึกษา ก็ถือเป็นอีกภาคส่วนสำคัญที่ต้องปรับตัว ทั้งในด้านนโยบายและหลักสูตรให้ก้าวทันโลกการทำงานจริง โดยเชื่อมโยงองค์ความรู้ เทรนด์อุตสาหกรรม และทักษะที่ตลาดต้องการ เข้ากับกระบวนการเรียนรู้ที่ทันสมัย เพื่อให้คนรุ่นใหม่ไม่ได้มีเพียงวุฒิการศึกษา แต่มีทักษะที่นำไปใช้ได้จริง มองเห็นโอกาสในการเติบโต และมีความพร้อมในการก้าวสู่เส้นทางอาชีพ
กลยุทธ์สำคัญของเซ็นทรัล รีเทล ในฐานะหนึ่งในองค์กรผู้จ้างงานขนาดใหญ่ของไทย คือการแก้โจทย์ตั้งแต่ต้นน้ำ ด้วยการสนับสนุนและเปิดโอกาสให้บุคลากรได้เข้ามาเรียนรู้และพัฒนาทักษะที่จำเป็นสำหรับการก้าวสู่โลกการทำงานจริง โดยหนึ่งในโครงการสำคัญที่ดำเนินงานมาอย่างจริงจังและต่อเนื่อง คือ “โครงการทุนทวิภาคีเซ็นทรัล” ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ผ่านการลงมือทำในรูปแบบ Work-based Learning ควบคู่กับการได้รับคำแนะนำอย่างใกล้ชิดจากพี่เลี้ยงที่มีประสบการณ์ เพื่อนำไปต่อยอดสู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายงานของตนเอง ที่มีทั้งความรู้ ทักษะเฉพาะทาง ใบวัดมาตรฐานฝีมือแรงงานจากกรมพัฒนาฝีมือแรงงาน กระทรวงแรงงาน และมาตรฐานวิชาชีพรองรับ ทั้งนี้ เพื่อให้การพัฒนาทักษะสามารถตอบโจทย์อีโคซิสเต็มค้าปลีก-ค้าส่งได้อย่างตรงจุด แต่ละหน่วยธุรกิจในเครือเซ็นทรัล รีเทล จึงมีส่วนร่วมในการออกแบบการเรียนรู้ให้สอดคล้องกับทักษะที่จำเป็นและความต้องการเฉพาะของแต่ละสายงาน อาทิ การเรียนรู้ระบบงานภายในห้าง การบริการลูกค้า และการจัดการสต็อกสินค้าที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล; การบริหารจัดการอาหารสด เบเกอรี่ การจัดการร้านและทีมงานในธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตที่ท็อปส์; การเรียนรู้ระบบคลังสินค้า โลจิสติกส์ การบริหารสินค้า และซัพพลายเชนที่ไทวัสดุ รวมถึงการยกระดับทักษะช่างซ่อมบำรุงวิชาชีพ เพื่อรองรับอุตสาหกรรมยานยนต์และบริการหลังการขายที่ออโต้วัน เป็นต้น
แนวทางดังกล่าวไม่เพียงช่วยให้ผู้เรียนมองเห็นเส้นทางอาชีพได้ชัดเจนยิ่งขึ้น แต่ยังเพิ่มโอกาสในการได้รับผลตอบแทนและความก้าวหน้าในสายอาชีพที่สูงกว่าเกณฑ์เริ่มต้นทั่วไป ปัจจุบัน โครงการได้ร่วมมือกับพันธมิตรด้านการศึกษาแล้วกว่า 350 สถาบัน สนับสนุนงบประมาณด้านการศึกษารวมกว่า 330 ล้านบาท และผลิตบุคลากรคุณภาพเข้าสู่ตลาดแรงงานสะสมมากกว่า 11,000 คน โดยในจำนวนนี้ได้รับการบรรจุเป็นพนักงานประจำของบริษัทในเครือเซ็นทรัล รีเทล กว่า 5,000 คน ตลอดจนได้รับการโปรโมตสู่ระดับหัวหน้างานเกือบ 2,000 คน สะท้อนความสำเร็จของกลยุทธ์การสร้าง Specialist รุ่นใหม่เข้าสู่ตลาดงานค้าปลีก-ค้าส่งได้อย่างเป็นรูปธรรม
นอกจากนี้ เซ็นทรัล รีเทล ยังต่อยอดความสำเร็จสู่ความร่วมมือกับโรงเรียนฝึกอาชีพและมหาวิทยาลัยชั้นนำทั่วประเทศ ในรูปแบบ University Partnership โดยนำโจทย์จากโลกธุรกิจจริงมาร่วมพัฒนาทักษะและประสบการณ์ของผู้เรียน อาทิ โครงการความร่วมมือทางด้านการศึกษาของ ท็อปส์ แคร์ ที่ร่วมมือกับ 5 มหาวิทยาลัยชั้นนำ เพื่อยกระดับการเรียนรู้ด้านวิชาชีพเภสัชกรรม และเปิดโอกาสให้นักศึกษาเภสัชศาสตร์ได้เข้ามาฝึกงานที่สาขาเพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์จากการทำงานจริง; โก โฮลเซลล์ ที่ร่วมมือกับคณะเทคโนโลยีการประมงและทรัพยากรทางน้ำ มหาวิทยาลัยแม่โจ้ พัฒนาโครงการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการผ่านกิจกรรม University Roadshow โดยส่งพนักงานระดับหัวหน้างาน และ GO Expert ลงพื้นที่ถ่ายทอดประสบการณ์จากภาคธุรกิจค้าส่งวัตถุดิบอาหาร พร้อมสอนทักษะภาคปฏิบัติ ตั้งแต่การทำความเข้าใจโครงสร้างของปลาแต่ละชนิด การใช้มีด แล่และตัดแต่งให้ตรงตามความต้องการใช้งาน ซึ่งเป็นทักษะเฉพาะที่สามารถนำไปต่อยอดในอุตสาหกรรมได้โดยตรง; ตลอดจนหลักสูตรช่างระยะสั้นของวีฟิกซ์ ร่วมกับโรงเรียนฝึกอาชีพกรุงเทพมหานคร สำหรับปั้นช่างที่มีความเชี่ยวชาญทั้งในด้านงานติดตั้งและงานระบบปรับอากาศโดยเฉพาะ พร้อมก้าวเข้าสู่ตลาดงานหลังจบคอร์สได้ทันที
ด้าน ดร. อรพิน ดวงแก้ว ผู้อำนวยการ วิทยาลัยอาชีวศึกษาเชียงราย กล่าวถึงความร่วมมือในโครงการทุนทวิภาคีว่า “ทางวิทยาลัยมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับเซ็นทรัล รีเทล ในการยกระดับทักษะวิชาชีพด้านค้าปลีกและบริการให้กับนักเรียนนักศึกษาแบบครบวงจร ผ่านโมเดล Operations Trainee Program ที่ทำร่วมกับทางท็อปส์ ซึ่งโครงการนี้ไม่เพียงมอบทุนสนับสนุนการศึกษา แต่ยังถ่ายทอดองค์ความรู้จากเมนเทอร์ผู้เชี่ยวชาญให้ผู้เรียนโดยตรง ตลอดจนเปิดพื้นที่ศูนย์บริการให้ได้ลงมือปฏิบัติงานจริง โดยดำเนินงานอย่างเป็นระบบ ผ่านกระบวนการทดสอบและประเมินผลรายเดือน มีพี่เลี้ยง ผู้จัดการสาขา และทีมงานคุณภาพทุกภาคส่วนที่เข้ามาดูแลอย่างใกล้ชิด พร้อมโปรแกรมที่ช่วยบ่มเพาะทักษะความเป็นผู้นำเพื่อต่อยอดอาชีพสู่ระดับที่สูงขึ้นในอนาคต รวมถึงช่วยสร้างรายได้ระหว่างเรียนเพื่อแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่าย ทำให้ผู้เรียนสามารถมุ่งสู่เป้าหมายอาชีพที่ชัดเจนในสายงานค้าปลีกและบริการได้ทันทีหลังสำเร็จการศึกษา
สำหรับเป้าหมายในอนาคต วิทยาลัยอาชีวศึกษาเชียงราย มุ่งมั่นที่จะสานต่อความร่วมมือกับเซ็นทรัล รีเทล และบริษัทในเครือ เพื่อดึงศักยภาพของผู้เรียนและต่อยอดให้เกิดเป็นทักษะที่ตอบโจทย์การทำงานจริง โดยนำข้อเสนอแนะจากภาคธุรกิจมาปรับปรุงหลักสูตรให้มีความยืดหยุ่น เท่าทันการเปลี่ยนแปลง และเติมเต็มทักษะที่จำเป็นให้พร้อมตั้งแต่ภาคการศึกษา ตลอดจนปูพื้นฐานความรู้ความเข้าใจให้ผู้เรียนสามารถเข้าสู่โลกการทำงานจริงได้อย่างรวดเร็ว และร่วมสร้างบุคลากรคุณภาพสู่อุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน”
ขณะที่ นายเดชาธร ดอนไชย ตำแหน่ง Department Manager – Cashier & Service พนักงานในโครงการทุนทวิภาคีเซ็นทรัล ได้ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ว่า “จุดเริ่มต้นของการตัดสินใจเข้าร่วมโครงการทุนทวิภาคีเซ็นทรัล คือความตั้งใจที่จะเรียนรู้ภาคทฤษฎีควบคู่กับการลงมือปฏิบัติจริง ประกอบกับการมองเห็นโอกาสเติบโตในองค์กรที่มีความมั่นคงและมีอีโคซิสเต็มค้าปลีก-ค้าส่งขนาดใหญ่ระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นับตั้งแต่ก้าวแรกของการฝึกปฏิบัติงาน สิ่งที่ได้รับคือโอกาสในการเรียนรู้ผ่านสถานการณ์จริงที่หลากหลาย ได้ฝึกสังเกต คิดวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาหน้างาน พร้อมรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญอย่างใกล้ชิด ทำให้เข้าใจการดำเนินธุรกิจในมิติต่าง ๆ ได้อย่างรอบด้าน ที่สำคัญคือการได้รับโอกาสบรรจุเป็นพนักงานประจำที่ ท็อปส์ ทันทีหลังจบการศึกษาและสามารถเติบโตร่วมกับเซ็นทรัล รีเทล มาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาเกือบ 4 ปี จนดำรงตำแหน่ง Department Manager – Cashier & Service ที่ท็อปส์ ประชาอุทิศ ในปัจจุบัน ต้องขอขอบคุณโครงการฯ ที่เป็นจุดเริ่มต้นสำคัญในการวาง Career Path และเปิดโอกาสให้ได้เรียนรู้ พัฒนาตนเอง และเติบโตในสายงานค้าปลีก-ค้าส่งได้อย่างมั่นคง”
ทั้งนี้ การสร้างบุคลากรที่มีศักยภาพ ไม่ใช่เพียงการคัดเลือกคนที่พร้อมเข้ามาร่วมงานเท่านั้น แต่ต้องทำควบคู่ไปกับการพัฒนาทักษะของคนในองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกคนสามารถรับมือกับทุกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ เซ็นทรัล รีเทล จึงมุ่งสร้าง Learning Ecosystem ผ่าน Central Retail Academy เพื่อยกระดับบุคลากรภายในองค์กรทุกระดับ ทั้งสายปฏิบัติการ สายวิชาชีพ และผู้นำองค์กร ด้วยโปรแกรม Upskill & Reskill ที่เน้นพัฒนา Future Skills เพื่อให้ทุกคนพร้อมเติบโตไปกับโลกค้าปลีก-ค้าส่งยุคใหม่อย่างยั่งยืน อาทิ AI & Digital, Customer Centricity, Data-Driven Decision Making และ Leadership for Growth ควบคู่กับการพัฒนาทักษะเฉพาะทางผ่านโครงการต่าง ๆ อาทิ Fresh Food Academy ของ โก โฮลเซลล์ ร่วมกับมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ เพื่อเพิ่มทักษะช่างฝีมือตัดแต่งอาหารสด (Butcher & Fishery) โครงการ Business Mastery Program ร่วมกับมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เพื่อพัฒนาทักษะการตัดสินใจในระดับผู้นำ ตลอดจนหลักสูตร People Manager Program และ Management Development Program เพื่อผลักดันให้บุคลากรสามารถเติบโตไปพร้อมกับองค์กรได้อย่างแข็งแกร่ง
ทั้งหมดนี้สะท้อนความมุ่งมั่นของเซ็นทรัล รีเทล ในการพัฒนา ‘คน’ ให้ทันโลก ผ่านการสร้างโอกาสทางการศึกษา การจ้างงาน และการยกระดับทักษะ พร้อมเชื่อมโยงองค์ความรู้และความต้องการของตลาดแรงงานเข้ากับภาคการศึกษา เพื่อร่วมสร้าง Future-Ready Workforce ที่มีทักษะตอบโจทย์อุตสาหกรรม และเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยอย่างยั่งยืน ตามวิสัยทัศน์ ‘Retail and Wholesale for All’
ติดตามช่องทางมิติหุ้นเพื่อรับข่าวสารตลาดทุนได้ตามลิงค์ด้านล่าง
Web : https://www.mitihoon.com/
Facebook : https://www.facebook.com/mitihoon
Youtube : https://www.youtube.com/@mitihoonofficial7770
Tiktok : www.tiktok.com/@mitihoon
