มิติหุ้น – เช็นทรัล รีเทล ตอกย้ำผู้นำรุรกิจค้าปลีกอัจฉริยะ เดินหน้าสร้าง ปรากฏการณ์ครั้งยิ่งใหญ่บนโลกเสมือนจริงเป็นครั้งแรกของโลก ด้วยการเปิดตัว CRC Immersive Retail Platform ซึ่งใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย เสริมแกร่งด้วยการใช้ Generative Al มาสร้างโลกเสมือนที่เชื่อมทุก ช่องทางการช้อปปิ้งทั้งออฟไลน์ ออนไลน์ โซเชียลมีเดีย Live Streaming และ Virtual Store ไว้ด้วยกัน อย่างไร้รอยต่อ ให้ลูกค้าได้ค้นพบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายไม่ว่าจะอยู่ที่ใดบนโลก รวมถึงทำให้คู่ค้า สามารถขยายช่องทางการจำหน่ายสินค้าและบริการได้อย่างไร้ขีดจำกัด ตอกย้ำเป้าหมายของเซ็นทรัล รีเทล เพื่อการ เติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกันทั้ง Ecosystem มุ่งสู่การเป็นเบอร์ 1 Next-Gen Omni Retailer แห่งเอเชีย ภายใต้ยุทธศาสตร์ CRC Retailligence
ณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายธุรกิจพาณิชย์ บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ในฐานะที่เซ็นทรัล รีเทล เป็นผู้นำค้าปลีกที่ไม่เคยหยุดนิ่ง และเป็น First Mover ในการนำนวัตกรรม และเทคโนโลยีเข้ามาพัฒนาธุรกิจ และสร้างสรรค์บริการที่ทันสมัย เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า อยู่เสมอ เรามองเห็นเทรนด์และความต้องการของผู้บริโภคที่ปรับเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว จึงได้วางแผน คิดค้น และสร้างรีเทลแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด ด้วยการเปิดตัว CRC Immersive Retail Platform เป็นครั้งแรกของโลก โดยมี C-Verse เป็นโปรเจคภายใต้ CRC Immersive Retail Platform ที่ลูกค้าจะได้สัมผัสอีกขั้นของประสบการณ์ การช้อปปิ้งแบบใหม่ที่เหนือกว่าออมนิแชแนลที่เคยมีมา เสมือนการเดินช้อปปิ้งอยู่ในห้างจริง พร้อมกันนี้ยังได้พัฒนา เทคโนโลยีสุดล้าในการนำเสนอสินค้าในรูปแบบใหม่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้อย่างเสมือนจริงยิ่งขึ้น โดยลูกค้าสามารถเลือกหยิบสินค้าจากเชลฟ์ในแบบ 3D ใช้เพียงปลายนิ้วสัมผัสหมุนได้ 360 องศา และสามารถ สั่งชื้อสินค้าได้จริงผ่านบริการ Personal Shopper เพิ่มความคีบเค้นด้วยฟิเจอร์โดดเด่นผ่านเทคโนโลยี Generative Al เช่น การมีผู้ช่วยส่วนตัวเป็น Al Avatar สามารถโต้ตอบ ให้คําแนะนำาได้แบบเรียลไทม์ และทำให้การช้อปปิ้ง สนุกสนานมากขึ้น สามารถเปิด AR Mode เพื่อเชื่อมการช้อปปิ้งของลูกค้าที่อยู่ต่างแพลตฟอร์มกันระหว่างโลกจริง และโลกเสมือนให้ร่วมกันช้อปปิ้ง ถ่ายรูป และ Gamification ได้ในเวลาเดียวกัน เป็นต้น
C-Verse ถือเป็นแอปพลิเคชันที่มีความพิเศษ ซึ่งยังไม่เคยมี Virtual Store ใดในเมืองไทยสร้างประสบการณ์ แบบครบวงจรในลักษณะปิมาก่อน C-Verse จึงนับเป็นอีกหนึ่งความสําเร็จครั้งสำคัญของเซ็นทรัล รีเทล โดยเริ่มต้น จากท็อปส์ คลับและมีแผนในการขยายไปยังกลุ่มธุรกิจอื่น ๆ ภายในเครือ กลุ่มสินค้านิว และกลุ่มสินค้าเกี่ยวกับ บ้าน ตลอดจนห้างสรรพสินค้าในยุโรปอย่างรีนาเชนเต ประเทศอิตาลี เพื่อเชื่อมโยงผู้คนทั้งโลกให้ได้รับประสบการณ์ จบปิ้งอย่างเหนือระดับจากที่ไหนก็ได้ในโลก และ ทำให้ธุรกิจในเครือเซ็นทรัล ริเกล กลายเป็นเคสดินขับของใช้ การชีวิตในทุกทุกช่องทางทั้งออฟไลน์ ออนไลน์ โซเชียลมีเดีย Live Streaming และ Virtual Store อย่างไร้รอยต่อ ตามเป้าหมายสู่การเป็น Next-Gen Omnichannel ที่สมบูรณ์แบบที่สุด
สําหรับการใช้งาน C-Verse จะเริ่มจากการที่ลูกค้าเดินช้อปปิ้งบนโลกเสมือน ผ่านตัว Avatar ที่ Customize เองได้ และสามารถกดเลือกสินค้าลงตะกร้า ไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน และจัดส่งถึงบ้านภายใน 1-2 วัน พร้อมด้วย หลัก ซึ่งประกอบไปด้วย 4 ฟีเจอร์หลัก ซึ่งประกอบไปด้วย
• ไอคอน Product Highlight อาทิ โซนแคมป์ปิ้ง มีสินค้าให้เลือกชมกว่า 20 รายการ รายละเอียดของสินค้า จะถูกถ่ายทอดโดย พะพราว’ (อินฟลูเอ็นเซอร์เสมือนจริง) เพื่อให้ลูกค้าได้เข้าใจประโยชน์ของสินค้ามากขึ้น
• ไอคอน Al Chatbot พบกับ ‘Annie’ ในรูปแบบแชทบอกที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ ChatGPT พัฒนาขึ้นสําหรับ ผู้ใช้งานกายใน C-Verse โดยเฉพาะ เพื่อตอบทุกคำถามและข้อสงสัยที่ลูกค้าต้องการ โดยจะปรากฏขึ้น เอผู้ใช้ า ก ไอคอน Annie และสามารถถาม-ตอบคําถามได้แบบเรียลไทม์ ให้ลูกค้าได้เพิ่มความดิบเดินและ เพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งอย่าง ไม่เคยสัมผัสมาก่อน
• To pu Mini Game เกม จะมาเพิ่มความสนุกสนานให้กับการใช้งาน ในคอนเซปต์ของการล่าสมบัติ กติกา คือผู้เล่นจะต้องค้นหาและเก็บรวบรวบ NFT บีทั้งหมด 6 แบบ เพื่อแลกรับของรางวัลสุดพิเศษ โดยผู้เล่น จะต้องเดินหา NFT ที่จะปรากฏแบบสุ่ม จากทั้ง Virtual mode จะสามารถใช้งานจากที่ไหนก็ได้ และ AR mode ใช้ได้เฉพาะที่ทอปส คลับ พระราม 2 เท่านั้น
• ไอคอน Photobooth กิจกรรมยอดนิยมอย่างบูธถ่ายภาพเสมือนจริง ให้ผู้ใช้งานไ ถ่ายภาพร่วมกับเพื่อน ครอบครัว หรือ “พะพราว” เพื่อเก็บเป็นที่ระลึกและสร้างสรรค์เป็นคอนเทนต์แชร์ลงโซเชียลมีเดียที่ไม่ซ้ำใคร กับมุมที่เป็นเอกลักษณ์ และท่าทางที่ต้องการตามความชอบเพื่อให้ Avatar ไพสต์ท่าตาม และยังสามารถ ถ่ายรูปตัวเรากับอวตารของตัวเองและเพื่อนภายในร้านได้อีกด้วย
นอกจากนี้ เซ็นทรัล รีเทล ยังได้ร่วมมือกับ หัวเว่ย คลาวด์ ในการสนับสนุนแอปพลิเคชัน C-Verse ซึ่งรองรับ ความหลากหลายของเทคโนโลยี ช่วยให้การเชื่อมตอแพลตฟอร์มระหว่างโลกจริงและโลกเสมือนเป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้ระบบและแอปพลิเคชั่นมีความคล่องตัว ตอบโจทย์การสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างไร้ขีดจำกัด
ดร.ชวพล จริยาวิโรจน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท หัวเว่ย เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จํากัด ได้กล่าวถึง ความร่วมมือกับเชิบาริล ริเกล ว่า “หัวเว่ย ในฐานะผู้ให้บริการชั้นนําระดับโลกด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) และระบบคลาวด์ระดับโลก เรามีความพร้อมทั้งด้านกลยุทธ์ ด้านการวิจัยและพัฒนา ในการสนับสนุนลูกค้าและพันธมิตรให้สามารถเข้า จนวัตกรรมที่ล้าสมัยและเชื่อมต่อได้อย่างไร้รอยต่อ ซึ่งหัวเว่ย มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้นำความรู้ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี รวมไปถึงประสบการณ์ในระดับโลกมาร่วม สนับสนุนผู้น่าค้าปลีกชั้นน่าของเอเชียอย่างเซ็นทรัล ริเกล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ในรูปแบบใหม่ให้กับ ลูกค้า
“CRC Immersive Retail Platform ถือเป็นหนึ่งในผลงานภายใต้ยุทธศาสตร์ CRC Retailligence ซึ่งเป็นการทำให้กลยุทธ์เกิดขึ้นได้จริง โดยเรามุ่งมั่นที่จะยกระดับและส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ด้วยการนำวงโชติ และเทคโนโลยีแห่งอนาคตมาตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า เราจึงมั่นใจว่า C-Verse ซึ่งเป็นโปรเจกต์หนึ่งใน CRC Immersive Retail Platform นี้จะได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้บริโภค และคาดว่าจะมียอดดาวน์โหลด แอปพลิเคชันเกินกว่า 30,000 ดาวน์โหลดภายในสิ้นปีนี้” ณัฐธีรา กล่าวสรุป
ติดตามช่องทางมิติหุ้นเพื่อรับข่าวสารตลาดทุนได้ตามลิงค์ด้านล่าง
Web : https://www.mitihoon.com/
Facebook : https://www.facebook.com/mitihoon
Youtube : https://www.youtube.com/@mitihoonofficial7770
Tiktok : www.tiktok.com/@mitihoon
